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-----精选段落-----
第七章细节到位,执行才完美
39个人分成两桌坐在一个包间里,主管领头坐一桌,经理领头坐另一桌。第一道菜上来了,是芙蓉鲫鱼,两条诱人的鲫鱼铺满了整个盘子。有的人舔了舔嘴唇,但是并没有下筷子,大家都显得有些拘谨。主管和经理就带头拿起筷子,夹起一块鱼肉,主管还亲切地对大家说:“不要那么紧张,都随便一点,以后我们每天都要在一起工作,一起吃饭,就是一家人了,不要客气。”
主管这样一发话,气氛顿时就活跃起来,大家拿起筷子,开始吃鱼。有人夹鱼背,有人夹鱼头,有人夹鱼尾。有的人一次夹一大块直接全部放进嘴里,有的人则只夹一小块。两条鱼很快就吃完了。
第二道菜又上来了,是清炖小黄鱼。鱼的确很小,二十几条才装满了一盘。有的人上来就夹了一条大的,吃得很快,鱼肉还没有吃干净就连鱼带刺吐了出来,接着又开始挑大的夹,有的人只夹小的,吃得慢而仔细,把鱼肉吃净再吐出鱼刺和鱼头。
接下来的菜有各种炒菜、凉拌菜以及紫菜汤、玉米羹等,大家各取所好,有的温文儒雅,只吃自己眼前、邻近的菜,有的人则毫不客气,伸长手用力夹别人跟前的菜;有的兼顾全席,桌上的菜每样都吃一些,有的则是挑挑拣拣,只夹自己喜欢的菜吃,不喜欢的一筷子都不动;有的人吃饭非常安静,没有一点失礼,有的人喝汤“滋滋滋”,甚至有“噜噜”的吸声;有的把碗里的饭吃得干干净净,一粒都不剩,有的把饭粒掉得满桌都是。这一切,都被主管和经理尽收眼底。
第二天,主管把用人名单公布给了大家。有一位落选者很是不服气,向主管发问:“大家的条件都差不多,你又没有进行加试,凭什么选人呢?”
“怎么没有进行加试?昨天晚上我请大家吃饭时,对你们每个人都一一测试了。我选人的原则非常简单:那些在餐桌上先吃鱼头鱼尾、肯吃小鱼、不挑挑拣拣、不掉饭粒、知道兼顾别人的人,我相信他们会成为饭店的好员工。”
那些落选者想起自己昨天晚上在饭桌上的表现,不禁都有些发窘,但有人马上为自己辩解:“这都是一些不起眼的生活细节,怎么能用它来检验一个人的工作能力呢?”
主管看着他,反问道:“这些细节加起来不就是整体状态,不就是人生吗?试想,一个在饭桌上只顾自己的人,在工作中又怎么会想到别人呢?”
无论是生活,还是工作,总是有很多容易被忽视的细节,但就是这些小细节决定了全局,决定了一个人的成败。如果总是忽视细节问题,那么成功也会渐渐远离你。
小李是一个工作非常出色的小伙子,但平时总是马马虎虎,不注意一些细节问题。一个月内,他至少有五次迟到,还经常在开会的时候玩手机、开小差,老板看在他能力出众、工作出色的份儿上,一般也不多说什么。
有一次,老板让他整理客户资料,并与他约好第二天早上到一个客户那里去签合同。那天老板还特意叮嘱小李一定要早一点来上班,不要迟到。可是到了第二天早上,小李还是迟到了近半个小时。老板要等小李手中的资料,干着急却只能在公司等着。最终当小李和他的老板一起驱车到达客户那儿的时候,已经比约定时间迟到了将近一刻钟,客户已经离开了办公室,去参加另外一个会议了。
因为小李的迟到,公司丢掉了一笔大生意,造成了不少损失,老板一怒之下,将小李辞退了。
其实平时不难发现,在我们身边有很多不注意细节,经常迟到、早退、上班时间做私事、开会玩手机的人,其中不乏像小李一样能力出众的人,但是这些人往往最终就是因为这些细节问题而屡屡受挫,难以获得自己想要的成功。
小马今年刚毕业,为找工作的事情忙得焦头烂额。有一天早上,因为要前去参加一个外贸公司的面试,小马比往常早起并打扮得干净利索地出门了。在公车上,他还一直盯着自己整齐干净的衬衫,感觉非常满意,似乎一切都无可挑剔。但是当走到外贸公司门口的时候,他突然“啊”地叫了一声,竟然一直没有发现太旧的皮鞋与自己的这一身穿着很不般配,而且鞋跟已经磨得不成样子了。这可怎么办?回家换鞋显然已经来不及了,只能硬着头皮进去了。小马一直在心中暗暗祈祷主考官不要注意他的鞋子。可是结果却恰恰相反,一览无佘的办公室中,小马的一双脚根本就无处可藏。有些心神不宁地回答完问题之后,主考官微笑着告诉小马:“小伙子,下次先买一双干净舒服的鞋子再去面试吧。”
由于没有注意皮鞋的问题,小马在面试时情绪受到了影响,就这样错过了一个绝好的机会。由此可见,细节问题真的很重要。
如果医生疏忽了细节,病人可能会因此而丧命;如果律师疏忽了细节,无罪之人可能会因此而蒙冤……注意细节,是负责与谨慎的表现,是成功的积累。忽视细节,将难获成功!
第三节见微知著,细节之处见真章
有这样一个史例:一天,箕子去觐见纣王,偶然看到纣王的生活出现了一个细微的变化,这个小细节表面看起来没有什么大不了。可是箕子见了之后却是大惊失色,那到底是一个怎样的细节令箕子如此担忧呢?原来箕子看到纣王用了一双象牙筷子。也许有人会说,使用象牙筷的确是很奢侈的,但是纣王作为一国之君用这样一双筷子不也很正常吗?哪个帝王不是披金戴玉的啊,箕子又何必如此大惊小怪呢?原因就在于纣王在早期是非常朴素的。
后来,果如箕子所料,纣王“酒池肉林”“炮烙之刑”,非常昏庸残暴。
纣王仅仅是换了一双象牙筷,箕子便能从这细小的变化中看到潜在的问题,实在是令人惊叹。我们常说“见微知著”,的确,只要用心,我们就能从细节之处见真章。
飞机渐渐降落在东京国际机场,某知名汽车生产公司的总工程师中村踌躇满志地走下了舷梯,他此行有着一个重大任务。随着汽车业日趋成熟,中村所在的公司扩大了与一家生产高档轿车公司的合作。他此行的目的就是与对方谈判,为他们提供轿车以及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。
中村虽然只有36岁,却已是闻名全国的汽车专家,对方显得非常慎重,派出了年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部科长石川前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场大厅外面。中村办完通关手续,走出机场大厅,来到举着欢迎他的小牌子的石川一行人面前。寒暄几句后,石川亲自为中村打开车门,请他入座。
中村刚坐下,就随手“砰”地关上了车门,声音极响,石川甚至看见整个车身都微微地颤动了一下。石川不禁愣了一下:“是旅途过于劳累使中村先生情绪不好,还是复杂繁多的通关手续让他有些厌烦呢?他可是株式会社的贵客,一定要小心周到地接待才行。”
一路上,石川一行十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在了株式会社大厦前面的停车坪里,石川快速地下车,小跑着从车后绕过去,要为中村打开车门。但是中村已经自己打开车门下车,并随手“砰”地关上了车门。这一次,比在机场上车的时候关得还要响,似乎用力还要重得多。石川又愣了一下,不禁产生了疑惑。
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